漢堡王儲值卡使用說明書

  • 卡片用途

  • 片具有儲值功能,可減少您攜帶現金及找零困擾,儲值還另贈送紅利點數,可免費兌換紅利商品;出示卡片另有專屬漢堡王VIP的多重優惠,蒐集、自用,或贈送皆宜。

  • 卡片加值

  • 持本卡可於台灣漢堡王門市櫃檯使用現金進行多次重覆加值,加值後可持本卡在門市消費使用。(註:部份門市,恕無法接受加值);加值時僅接受現金,每次加值金額必須為NT500元的整數倍數,依法令規定每張卡片儲值額度不得逾NT10,000元。加值後請立即確認卡片餘額,無誤後再離開櫃檯。為確保持卡人權益,加值金額沒有使用期限,自2010年12月起依法將所收取之加值款項信託予「臺灣新光商業銀行」。加值時不開立發票,僅開立購卡憑證,持本卡消費時再開立當次消費金額的發票。

  • 持卡消費及紅利點數使用方式

  • 使用本卡消費後,請確認發票上的卡片餘額無誤後再離開。每次加值金額達NT500元即可獲贈紅利點數1點,以此類推。紅利點數可兌換紅利商品;紅利商品不定期更換,以漢堡王官網(www.burgerking.com.tw)公告為準。使用紅利點數兌換商品,將開立銷售額為零的統一發票(發票不可兌獎)。紅利點數當年12月31日結算,有效到期日為次年12月31日止。

  • 卡片餘額查詢

  • 使持本卡可逕至台灣漢堡王各門市櫃檯,查詢該卡號之儲值餘額及紅利點數。

  • 本卡(含空卡)恕無法接受退卡、換卡或併卡要求。

  • 卡片損壞及餘額退費處理說明

    • 晶片損毀且卡號無法辨識時,恕無法受理本卡加值金額之退費、換卡或退卡服務。
    • 本卡保固期為2年。
    • 保固期內發現卡片有瑕疵,或非人為因素造成的損壞,持卡人可自行將卡片掛號郵寄至《台北市松山區八德路四段760號10樓之3漢堡王儲值卡客服中心》(註明持卡人姓名,聯絡電話與地址),也可至台灣漢堡王各門市填寫「漢堡王儲值卡處理申請單」,並由門市代為將卡片轉送漢堡王儲值卡客服中心進行更換新卡,同時移轉原卡片餘額及紅利點數於新卡中(不收取任何費用)。
    • 若卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或自然耗損,或已經超過保固期時,但該卡之卡號或晶片仍可辨識者,持卡人可逕將卡片掛號郵寄至《台北市松山區八德路四段760號10樓之3 漢堡王儲值卡客服中心》(註明持卡人姓名,聯絡電話與地址),也可至台灣漢堡王各門市填寫「漢堡王儲值卡處理申請單」,並由門市代為將卡片轉送漢堡王儲值卡客服中心進行更換新卡。
    • 客服中心收到掛號郵件或門市轉送之卡片,將於7個工作日內,函覆或以電話與持卡人約定處理方式與時間。 SOP:Step1-打電話至精誠的 call center,確認此卡號的現金及紅利餘額。Step2-店長開立證明(填妥卡片處理申請單)及蓋店章證明點數、金額、紅利、地址,及電話。Step3-卡片寄回公司檢查,確認非偽卡。Step4-確認為瑕疵真卡,將卡片作廢。Step5-舊卡餘額轉置新卡。Step6-新卡寄回使用者。
  • 儲值卡餘額退回客戶程序說明

    • Step1:持卡人請於至台灣漢堡王各門市填寫「漢堡王儲值卡申請單」,並由門市人員確認此卡片號現金餘額。
    • Step2:持卡人提供本人存摺影本、儲值卡予以漢堡王門市人員,門市店長將合併與「漢堡王儲值卡申請單」送回漢堡王總公司處理餘額退回程序。
    • Step3:漢堡王總公司將於持卡人提出申請之7個工作日內主動連絡確認,持卡人如欲詢問餘額退回時間與機制,亦可電洽總公司查詢(02)2528-8600
    • Step4:漢堡王總公司確認持卡人身份並收齊銀行帳戶存摺影本,將於7個工作天完成匯款退費程序。卡片餘額將全數退還持卡人。
  • 卡片使用與保管特別注意事項

    • 本卡可重複多次加值使用,購買後除有瑕疵外,恕不辦理換卡。本卡採無記名方式發行,若卡片遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失,或遭第三人佔有等情事,加值金額視同現金遺失,恕無法提供金額賠償或掛失止付,請妥善保管使用。(註:部份門市,恕無法接受加值,公佈於漢堡王官方網站 www.burgerking.com.tw。)
    • 持用時,請將本卡與其他非接觸式卡片(如悠遊卡、VISA Wave、MASTER Paypass卡…等)分離使用;若疊放使用,易生相互干擾無法讀取現象。
    • 本卡請勿折損或接近高溫。
  • 其他事項

  • 發行人:家城股份有限公司
    負責人:黃志遠
    統一編號:23309178
    地址:台北市松山區八德路四段760號10樓之3
    漢堡王官方網站:www.burgerking.com.tw
    消費者服務專線:0800-251-286
    其他未盡事宜或變更,悉以漢堡王門市及網站公告為準。漢堡王保有對漢堡王儲值卡之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。